SERVIZI

Servizi telefonici Inbound ed Outbound, gestione clienti, Live chat, cura del post vendita e back office, scopri le molteplici attività che conduciamo con i nostri premier partners 

Customer Care

Profiliamo l’attività insieme al partner al fine di offrire un’efficiente assistenza clienti telefonica 24/7, capace di sviluppare elevati flussi di chiamata gestiti da software CRM creati ad hoc per questi tipi di attività, creando reports su cui analizzare l’andamento dell’attività. Numeri verdi, Gestione Reclami, Assistenza remota, tutto ciò che prevede un traffico inbound finalizzato al supporto al cliente finale.

Live Chat Support

In un mondo che guarda sempre più al futuro, il servizio clienti via Chat sta prendendo sempre più piede. Efficienti software IT ci permettono di offrire servizi di assistenza remota attraverso Live Chat, permettendo un maggior rapporto cliente/operatore, garantendo trasparenza al cliente finale, minimizzando alcune voci di costi di gestione rispetto al classico Customer Care e nello stesso tempo migliorando la customer experience.

Telemarketing & Teleselling

Tra le campagne Outbound includiamo il Teleselling, Upselling su Customer Base, il telemarketing, ricerche di mercato e sondaggistica, acquisizione clienti tramite Vocal Order, e tutto ciò che è finalizzato alla promozione ed alla vendita di un prodotto o servizio. Sia nel mondo Consumer che Business strutturiamo ogni singola campagna insieme al Partner con l’obiettivo di svilupparne il business, raggiungerne i target e monitorandone le performance.

Telefundraising

Rientrano nell’outbound campagne telefoniche di raccolta fondi per Associazioni di Volontariato ed Onlus per le quali effettuiamo servizi di telefundraising su prospect o loyalty call per fidelizzare donatori regolari.

Recupero Crediti

Progettiamo campagne di sollecito al fine di recuperare crediti insoluti, fissandoci degli obiettivi insieme al partner che preferisce affidare questo delicato lavoro a professionisti delle tecniche telefoniche di recupero.

Back Office

Disponiamo di un efficiente team di Back Office pronto e formato per gestire il post vendita, conferma ed inserimento ordini, quality check call, auditing, esperto sui principali gestionali di sistema utilizzati dagli operatori di settore.

Data Entry

Digitalizzazione di grandi volumi di contenuti cartacei, archiviazione, inserimento dati e creazione customer base al fine di ottimizzare i tempi dei processi aziendali del partner, accedendo ad archivi elettronici di facile gestione e ricerca.

Gli operatori di settore che vogliono contattarci per informazioni o partnership, possono farlo compilando il form

Social Network